当公交车发生火灾时，应保持头脑冷静，寻找最近的出路，比如门等，立即以最快速度离开车厢。
司乘人员迅速疏散乘客
遇到火灾发生，司乘人员应就近停车，第一时间打开门窗迅速疏散乘客。若有条件，司机尽量将车辆驶往人烟稀少的位置。火灾初期起火程度较低时，可使用车载灭火器灭火，如果不能自行扑灭，立即拨打119求救，并尽可能说清起火场所、火势和燃烧物。如果公交车是在加油站等容易发生爆炸的场所起火，司乘人员应立即将车驶离，以免造成更大的事故。
乘客学会冷静自救
当乘坐的公交车发生火灾时，要保持冷静，在司乘人员的指挥下，从前后车门迅速逃生。遇到火灾发生扭动的旋转阀叫“门包手动旋转开关”，一旦司机无法开门时，乘客可旋转开关，用力推门即可打开车门。当门窗无法正常开启，可使用“逃生锤”击碎侧窗玻璃逃生。如果没有找到救生锤，可以找一些身边的尖锐硬物，比如女士的高跟鞋后跟、男士的腰带扣等。逃生时用毛巾或衣物遮掩口鼻，俯身低姿行走，切忌大喊大叫，以免吸入烟雾导致呼吸道和肺脏损伤。如果火焰封住了车门，用衣服蒙住头部，从车门冲下。
衣服烧着勿奔跑
冲出火海可能烧着衣物，此时乱跑会加速空气流通反起到助燃效果愈烧愈烈，应当脱掉燃烧的衣物用脚将火踩灭，如来不及可就地翻滚压灭火焰。发现他人身上的衣服着火时，可脱下自己的衣服，将他人身上的火苗捂灭，不能用灭火器对着其身上喷射。
这些位置要记住
公交车上的逃生应急开关安装在爱心专座上方的风道上;“逃生锤”则安放在前车厢及中门后的车窗上方;灭火器根据车辆发动机位置的不同，通常放置在司机坐椅靠背后面、双层巴士下客门附近以及后置发动机箱。
