1、警铃响时管理员先由消防受信总机得知那一楼层发生火警。
2、到失火地区查看情形，若在火警初期应立即参与，并指导以大厦救火设备进行灭火并立即通知九九九。
3、消防人员到达时，管理员应与之配合，提示消防人员安全梯、安全门、消防栓、紧急电源的位置及其他有关设备资料，让消防人员能采取正确的行动。
4、火警灭火后，要求住户恢复平静，并即清理现场，清点检修共有设备，追查起因。
幼童防火安全
根据统计，儿童在火灾丧生的比例中占了三分之一，由于儿童对于灾害缺乏判断与应变的能力，因此在一个没有成人的房间中，一个儿童与一个打火机的组合，就可能形成难以估计的灾害，甚至造成一生的遗憾。
父母应该做的
1、火柴、打火机及其他引火物，应放在儿童拿不到的橱柜(最好是上锁)。
2、绝不让幼童独自留在房内。
3、教导幼童正确的防火常识。
4、教导幼童熟练“防火逃生计划”。
幼童应该知道的
1、不可玩火柴或打火机。
2、不可玩弄瓦斯炉、热水器开关。
3、不可乱丢鞭炮，以免伤人或引起火灾。
4、不可玩弄电源插座、插头。
火灾发生时：
(1) 马上离开房子。
(2) 打119。
(3) 打电话给爸爸妈妈。
