自救常识：碰到火情，车门是乘客首选的逃生通道。若车门无法打开或车厢内过于拥挤，车顶的天窗及就近的车窗也是重要的逃生通道。
现在所有正规车商生产的客车里都会配备一种特制的红色的救生锤，悬挂于车框处。乘客只要把锤尖在车玻璃上沿以下20厘米处猛击，玻璃会从被敲击的这个点向四面裂开，此时，再踹开玻璃，人就可以逃生了。
客车起火，司机要做的是停车、开门、疏散乘客、断电、扑救、报警。如果客车是在加油站等容易发生爆炸的场所起火，应该立即将车驶离，以免造成更大的事故。乘客安全逃生后，在力所能及的情况下，协助司机报警，抢救伤员。
