【本周案例】本周末ITC课堂上，17个月的暖暖因为没有站稳，不小心摔倒了，然后拉开嗓子大哭起来。妈妈立马飞奔过去，旁边观察的其他家长们也都迅速地围观过去，并急切地表达关心：“别哭，别哭！没关系的，没关系的！不疼了哦不疼了哦！”暖暖反而哭地更加大声了起来。
老师怎么做？
我们试想一下，如果我们在受伤了正难过的时候一大群人围过来对你说，别难过，没关系，不疼了，勇敢点！你会有什么感受呢？于我而言，我会更加难过。我明明受伤了，疼得厉害，你们竟说没关系，不疼了，还要我勇敢点！你们都不能真正理解我的感受和需求！
看到暖暖越哭越厉害，抱着她的妈妈懊恼连连地说：“宝贝，对不起，都是妈妈的错，妈妈离你太远了，没能得及接住你，请你原谅妈妈。”但孩子并没有因为妈妈的致歉而停止大哭。 我理解妈妈那种心疼和自责的感受：恨不得我们替孩子受了那个疼。
但是，我们回过头来看看，如果我们这样做了，孩子从中学到的是什么呢？——“我哭，是妈妈的错！妈妈需要为此负责任与致歉，我不需要为自己的行为负责任，也不需要学会自我安慰的方法。”
和暖暖妈妈沟通之后，我建议她以后碰到类似的情况，可以用提问的方式来帮助暖暖明白事实和感受，例如对她说：“你刚刚不小心摔跤了，摔到头了吗？是不是有点疼呀？现在好点了吗？我能为你做些什么？”当我们把主动性还给孩子的时候，他们反倒能从中学会自我调整和思考问题解决的方法。
接受孩子的“哭”其实，孩子哭是一件再正常不过的事情了。俗话说，没有哪个孩子不是哭着长大的。伴随成长的，除了快乐，还有挫折和困难。孩子们正是从这些挫折与困难里学习新技能新知识，并不断进步。
我们需要意识到，哭和笑是一样，都是我们身为“人”的情绪，都是生命的宝贵体验。当孩子因为受伤、受挫折、难过等情绪大哭的时候，我们可以先接纳他的这个情绪，并允许他用哭来释放，安静地陪伴在他身边，等他的情绪慢慢平复后，给予及时的安抚或拥抱。
对于年龄小还无法很好表达的孩子，我们可以通过提问的方式，帮助她了解事实和感受，并从中学习思考与解决问题的方法。
